汽车配件销售员基础知识自考题12：市场调研

一、选择题

1.市场调查有多种方式，如观察法、调查法、 A 等。

A.实验法 B.抽查法 C.问卷法 D.询问法

2.询问法主要分为面谈调查法、电话调查法、 C 和留置问卷调查法四种。

A.行为记录法 B.分割试验法 C.邮寄调查法 D.实际痕迹测量法

3.邮寄调查法最大的特点是 D 。

A.被调查者有充分时间答题 B.不适宜探测个人内在动机

C.可避免调研人员的主观干扰 D.调查区域广，问卷回收率低

4.某个品种汽车配件需求量的计算方法如下：某品种汽车年配件需求量=单车年均该配件消耗量* A 。

A.上年度汽车保有量 B.本年度预测汽车保有量

C.平均销售量 D.上年度全国汽车保有量

二、判断题（正确打√、错误打×）

1.简单的市场调查方法包括询问法、观察法和专家调查法。（×）

2.面谈调查法的缺点主要是费用太高（如差旅费、调研人员培训费等），容易产生偏见（调研人员的询问态度或语气往往对被调查者产生各种影响）等。（√）

3.简单的调查报告一般包括调查的目的、调查采用的方法和调查结果。调查总结必须具有真实性和及时性。（√）

4.通过问卷调查，进行顾客价值分析（customer value analysis），可以从企业的顾客、供应商及中间商那里获得有价值的资料。（√）

5.生产同一种类型，或功能相近、在使用价值上可以相互替代的产品的同行业企业互为竞争对手，如汽车制造商、自行车制造商、打字机制造商各有自己行业内的竞争对手。但是满足相同顾客需要或服务于同一顾客群的公司不互为竞争对手。（×）